Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Υπαναχώρηση /  Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών τότε η Esamor δύναται να μην την αποδεχτεί.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής - αλλαγής, θα πρέπει:

  1. Να συμπληρώσετε και να αποστείλετε τη "Φορμα Αλλαγής / Επιστροφής Προϊόντων" που βρίσκεται στο πίσω μέρος της Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή  Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο που παραλάβατε μαζί με την παραγγελία σας.
  2. Να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε δηλαδή να είναι πλήρη, χωρίς φθορές και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος, εντός της συσκευασία που τα παραλάβατε. 
     

Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς αποκλειστικά με την μεταφορική courier που τα παραλάβατε, δηλαδή Speedex

 

Μεταφορικά Έξοδα

  • Εντός Ελλάδος
    Οι επιστροφές - αλλαγές γίνονται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παραλάβατε (Speedex)
  • Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. 
  • Επιστροφές - Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της Esamor , δεν θα παραλαμβάνονται.
  • Υπάρχει η δυνατότητα της επιστροφής (με Speedex) του προϊόντος με χρέωση του παραλήπτη αφαιρώντας 5€ από την επιστροφή των χρημάτων.

    Επιστροφές
    • Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της Esamor , τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 5€.
       
    Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα
  • Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται σε προηγούμενες collection 

    Αλλαγές
  • Τα μεταφορικά έξοδα στην περίπτωση αλλαγής επιβαρύνουν τον αγοραστή με το ποσο των 3€
  • Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα προηγούμενων collection


     
  • Εκτός Ελλάδος
    Οι επιστροφές - αλλαγές γίνονται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά εκείνον. Επιστροφές - Αλλαγές με χρέωση της Esamor, δεν θα παραλαμβάνονται.

     

Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  • η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής
  • το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής Τιμολόγιο, κ.ο.κ)